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O que é coronavírus? (COVID-19)

Coronavírus é uma família de vírus que causam infecções respiratórias. O novo agente do coronavírus foi descoberto em 31/12/19 após casos registrados na China. Provoca a doença chamada de coronavírus (COVID-19).

Os primeiros coronavírus humanos foram isolados pela primeira vez em 1937. No entanto, foi em 1965 que o vírus foi descrito como coronavírus, em decorrência do perfil na microscopia, parecendo uma coroa.

A maioria das pessoas se infecta com os coronavírus comuns ao longo da vida, sendo as crianças pequenas mais propensas a se infectarem com o tipo mais comum do vírus. Os coronavírus mais comuns que infectam humanos são o alpha coronavírus 229E e NL63 e beta coronavírus OC43, HKU1...

O que você precisa saber e fazer.

Visite o site do Governo Federal abaixo;


O Ministério da Saúde confirmou, nesta quarta-feira (26/2), o primeiro caso de novo coronavírus em São Paulo. O homem de 61 anos deu entrada no Hospital Israelita Albert Einstein, nesta terça-feira (25/2), com histórico de viagem para Itália, região da Lombardia. O Ministério da Saúde, em conjunto com as secretarias estadual e municipal de São Paulo, investigava o caso desde então. A SES/SP e SMS/SP estão realizando a identificação dos contatos no domicílio, hospital e voo, com apoio da Anvisa junto à companhia aérea.






IRPF 2020 - Demonstrativo INSS de rendimentos já está disponível para consulta - Meu INSS




Os aposentados e pensionistas do INSS obrigados a apresentar a declaração do Imposto de Renda à Receita Federal – ano base 2019 – já podem acessar o demonstrativo de rendimentos no site Meu INSS.

Cerca de 40 milhões de brasileiros devem declarar o imposto de renda este ano. O programa para preenchimento da declaração do IRPF 2020 já está disponível no site da Receita.

Para consultar o extrato, o segurado deve acessar o site Meu INSS e consultar o Extrato de Imposto de Renda (IR) no menu de serviços da Central “Meu INSS”, com login e senha.

Existe outra opção no site do INSS onde também é possível consultar o demonstrativo do Imposto de Renda, inclusive de anos anteriores.

O demonstrativo do ano base 2019 pode ser retirado, ainda, nas agências de Previdência Social (APS). Porém, para mais conforto ao cidadão, o INSS recomenda que a impressão seja feita na internet ou nos terminais de autoatendimento dos bancos. 

Serviço

Para fazer o cadastro no Meu INSS, é preciso CPF, nome completo, data e local de nascimento e nome da mãe para gerar um código de acesso provisório. Depois, o segurado deve fazer login, com a senha provisória.

Logo em seguida, aparecerá mensagem para que o cidadão crie sua própria senha, que deve ser: alfanumérica, ter 9 dígitos, conter um caractere especial (#@$%!*-/+.) e ter pelo menos uma letra maiúscula e outra minúscula (Exemplo: Minha%Senha$Segura#). Em caso de dúvidas, o cidadão pode ligar para a Central 135. Brasileiros no exterior também conseguem acessar o Meu INSS.


Acesse o site abaixo Meu INSS: 

Imposto sobre a Renda da Pessoa Física 2020



Programa da DIRPF 2020
O programa já está disponível para download a partir do dia 20/02/2020. Para envio da declaração, não é necessário instalar o programa de transmissão da Receitanet porque esta funcionalidade já está habilitada no IRPF 2020. O prazo de entrega começa dia 2 de março e termina às 23h59 do dia 30 de abril.

Deduções permitidas no IR 2020

Na declaração do Imposto de Renda 2020, o contribuinte poderá deduzir:
• R$ 2.275,08 por dependente, desde que atendidas as regras da Receita;
• R$ 3.561,50 por ano como limite de despesas com educação do contribuinte, dependentes ou alimentandos
• Até 6% do imposto devido para doação para criança e adolescente e para idoso; 
• Até 12% de rendimentos tributáveis por previdência complementar; e
• Gastos com saúde (não há limite, desde que siga as regras da Receita. 

Quem é obrigado a declarar?

• Contribuinte que recebeu mais de R$ 28.559,70 de renda tributável em 2019 (salário, aposentadoria, aluguel, entre outros);
• Ganhou mais de R$ 40 mil isentos, não tributáveis ou tributados na fonte no ano (rendimento da poupança ou indenização trabalhista, por exemplo);
• Teve algum rendimento com a venda de bens (imóvel, por exemplo);
• Comprou ou vendeu ações na Bolsa;
• Recebeu mais de R$ 142.798,50 em atividade rural ou tem prejuízo rural a ser compensado no ano-calendário de 2019 ou nos próximos anos;
• Era dono de bens com valor superior a R$ 300 mil;
• Morou no Brasil durante qualquer período de 2019 e permaneceu no país até 31 de dezembro;
• Usou a isenção de IR no momento da venda de um imóvel residencial e comprou outro num prazo de 180 dias.

Mais detalhes acesse o site Oficial da Receita abaixo;

Fonte Oficial e download do programa:-

V R Consultoria - Atendimento personalizado


Clique na imagem para saber mais detalhes.




IPVA 2020 - CONSULTA DÉBITOS DE VEÍCULOS - DETRAN RJ


  DETRAN RJ - GRD, DUDA, GRM e GRT 


A partir de sexta-feira dia 10 janeiro você já pode gerar o seu boleto do IPVA 2020 e a sua guia do seguro DPVAT e colocar na agenda de pagamentos do mês de Janeiro. 

O IPVA 2020 relativo a veículos automotores terrestres deverá ser pago em cota única ou em 3 (três) parcelas mensais. A Guia para Regularização de Débitos - GRD, para pagamento, pode ser obtida através da Internet no link abaixo ou na página do Banco Bradesco S.A.

No caso do DPVAT deverá ser pago em cota única e a guia pode ser obtida através da internet no link abaixo ou na página da Seguradora Líder.




Veja agora o seu IPVA - Site: Bradesco 

⚠ https://www.bradesco.com.br  

Veja agora o seu DPVAT - Site: Seguradora Líder

⚠ https://pagamento.dpvatsegurodotransito.com.br





Fonte:-

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Celebração do 50º aniversário do histórico pouso na Lua




"Um pequeno passo para o homem, um grande salto para a humanidade."

A chegada do homem à Lua completa 50 anos neste sábado (20). A complexa missão Apollo 11 foi um acontecimento decisivo para os Estados Unidos em sua corrida especial contra a União Soviética.

Os astronautas americanos Neil Armstrong, Edwin "Buzz" Aldrin e Michael Collins partiram rumo à Lua no dia 16 de julho de 1969, oito anos depois que Yuri Gagarin, um cosmonauta soviético, se tornou o primeiro homem a chegar ao espaço.

Mas uma coisa é sair da Terra, outra é chegar à Lua. No vídeo, a gente te conta como eles conseguiram fazer isso e por que este é um feito extraordinário.

Vídeo criado por: Kako Abraham, Enric Botella, Camilla Costa, Carol Olona Ferrer e Cecilia Tombesi.


Fonte:- Portal BBC News Brasil

WhatsApp - Aparelhos perdidos ou roubados




Em caso de perda ou furto do aparelho, nós podemos ajudar você garantindo que ninguém use a sua conta do WhatsApp.
O que fazer
1. Bloqueie o seu chip. Recomendamos que você ligue para a sua operadora de celular o quanto antes para bloquear o seu chip. Dessa forma, não será possível verificar a conta no telefone, já que esse processo requer o recebimento de SMS ou ligações.

2. Nesse momento, você tem duas opções:

o   Você pode utilizar um novo chip com o mesmo número de telefone para ativar o WhatsApp em um novo aparelho. Essa é a maneira mais rápida de desativar uma conta em um aparelho roubado ou perdido, já que o WhatsApp só pode permanecer ativo com um número de telefone em um aparelho de cada vez.

o Nos envie um e-mail com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" no corpo do e-mail. Por favor, inclua também o seu número de telefone em formato internacional completo como descrito abaixo;

   E-mail pra enviar: support@whatsapp.com
   Assunto/título: Perdido/Roubado: Por favor desative minha conta
   Corpo do e-mail: Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta +55 DDD NÚMERO


Importante:

· Mesmo com o chip bloqueado e o serviço de telefonia desativado, é possível utilizar o WhatsApp por redes Wi-Fi se você não entrar em contato conosco para desativar a sua conta.
·    Nós não podemos ajudar a localizar o seu aparelho. Também não é possível desativar o WhatsApp através de outro aparelho.
· Se você tiver criado um backup no Google Drive, iCloud ou OneDrive antes de perder o seu aparelho, talvez seja possível restaurar o seu histórico de conversas.
Saiba mais sobre como restaurar suas mensagens: 
   Android | iPhone | Windows Phone.
O que ocorre quando uma conta é desativada
·      A conta não será completamente apagada.
·      Seus contatos ainda poderão ver o seu perfil.
· Seus contatos poderão enviar mensagens para você, e essas mensagens permanecerão pendentes por até 30 dias.
·  Se você reativar a sua conta antes que ela seja apagada, você receberá as mensagens pendentes no seu novo aparelho e permanecerá nas conversas em grupo de qual fazia parte.
·     Se a sua conta não for reativada dentro de 30 dias, ela será completamente apagada.




30 anos da World Wide Web - www


Sir Tim Berners-Lee, o inventor da rede mundial de computadores

A World Wide Web, conhecida popularmente pela sigla “WWW” que antecede os endereços na internet, celebra hoje seu 30º aniversário com um marco: pela primeira vez na História, mais da metade da população mundial está online. Mas o que poderia ser motivo de comemoração levanta preocupações em Tim Berners-Lee, que, em março de 1989, apresentou a proposta de gerenciamento de informações que viria a se tornar a rede mundial de computadores. Em carta, o físico britânico lista três ameaças vistas por ele como as principais à manutenção da web como um “espaço livre, aberto e criativo para todos”.

O sistema adotado há 30 anos é na verdade a junção de dois protocolos de comunicação: o TCP (Transmission Control Protocol, ou protocolo de controle de transmissão) e o IP (Internet Protocol, ou protocolo de internet). A adoção desse protocolo padronizou o tráfego de dados na rede. O IP dá um número para cada computador conectado à rede e permite o controle de rota (de onde a informação vem e para onde vai). Já o TCP controla cada pacote enviado pela internet.

Em uma postagem em seu blog oficial nesta terça-feira, o Google convidou Vint Cerf a contar a história do surgimento do protocolo. Considerado um dos pais da internet por suas contribuições para molda a arquitetura da internet, incluindo a coelaboração do protocolo TCP/IP, Vint hoje na trabalha no Google. "Naquele dia, a internet operacional nasceu. TCP/IP passou a ser adotado como padrão internacional, e agora sustenta a internet inteira".

Só no Brasil, são mais de 120 milhões de domicílios conectados, segundo o Comitê Gestor da Internet (CGI).

"Vago, porém empolgante"

Foi assim que o chefe de Sir Tim Berners-Lee respondeu à sua proposta, intitulada ‘Gerenciamento de Informações: Uma Proposta’, enviada neste mesmo dia em 1989, quando o inventor da World Wide Web era um engenheiro de software de 33 anos. Inicialmente, Berners-Lee tinha a visão de ‘uma enorme base de dados em hipertexto com links digitáveis’ chamada de ‘Mesh’, para ajudar a seus colegas no CERN (o maior laboratório de física nuclear do mundo, na Suíça) a compartilhar informações entre vários computadores.

O chefe de Berners-Lee deu-lhe o tempo necessário para criar um fluxograma modesto e fazer dele um modelo de trabalho, escrevendo-o em linguagem HTML, a aplicação HTML e a WorldWideWeb.app — o primeiro navegador e editor de páginas. Em 1991, os servidores externos da rede já estavam em pleno funcionamento.

A Rede logo revolucionaria a vida como a conhecemos, inaugurando a Era da Informação. Hoje, aproximadamente 2 bilhões de sites estão online. Seja ela usada para e-mails, lições de casa, jogos ou mesmo assistir vídeos de filhotinhos fofos, é bem provável que você não possa imaginar a vida sem a rede. Não a confunda com a Internet, a qual vem evoluindo desde os anos 1960: a rede mundial de computadores é uma aplicação online construída sobre inovações como linguagem HTML, ‘endereços’ URL e protocolo de transferência de hypertext, ou simplesmente ‘HTTP’. A rede também tornou-se uma comunidade descentralizada, fundada em princípios de universalidade, consenso e design de baixo para cima.

‘Poucas foram as inovações que de fato mudaram tudo’, disse Jeff Jaffe, CEO do World Wide Web Consortium. ‘A web é a inovação de maior impacto do nosso tempo’.

Feliz Aniversário de 30 anos à World Wide Web!


Fonte:- Google

Imposto de Renda 2019, demonstrativo INSS de rendimentos já está disponível para consulta - Meu INSS








Os aposentados e pensionistas do INSS obrigados a apresentar a declaração do Imposto de Renda à Receita Federal – ano base 2018 – já podem acessar o demonstrativo de rendimentos no site Meu INSS.

Cerca de 40 milhões de brasileiros devem declarar o imposto de renda este ano. O programa para preenchimento da declaração do IR 2019 será disponibilizado pela Receita na última semana de fevereiro e o prazo de entrega terá início já no começo de março.

Para consultar o extrato, o segurado deve acessar o site Meu INSS e consultar o Extrato de Imposto de Renda (IR) no menu de serviços da Central “Meu INSS”, com login e senha.

Existe outra opção no site do INSS onde também é possível consultar o demonstrativo do Imposto de Renda, inclusive de anos anteriores.

O demonstrativo do ano base 2018 pode ser retirado, ainda, nas agências de Previdência Social (APS). Porém, para mais conforto ao cidadão, o INSS recomenda que a impressão seja feita na internet ou nos terminais de autoatendimento dos bancos. 

Serviço

Para fazer o cadastro no Meu INSS, é preciso CPF, nome completo, data e local de nascimento e nome da mãe para gerar um código de acesso provisório. Depois, o segurado deve fazer login, com a senha provisória.

Logo em seguida, aparecerá mensagem para que o cidadão crie sua própria senha, que deve ser: alfanumérica, ter 9 dígitos, conter um caractere especial (#@$%!*-/+.) e ter pelo menos uma letra maiúscula e outra minúscula (Exemplo: Seguranca%). Em caso de dúvidas, o cidadão pode ligar para a Central 135. Brasileiros no exterior também conseguem acessar o Meu INSS.


Acesse o site abaixo Meu INSS: 

Por que usar o G Suite?




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DETRAN DIVULGA NOVAS REGRAS PARA LICENCIAMENTO ANUAL SEM VISTORIA


Na próxima segunda-feira (14/1), os usuários continuarão agendando o licenciamento pelo site do Detran (www.detran.rj.gov.br) ou pelo teleatendimento (3460-4040, 3460-4041, 0800-020-4040 e 0800-020-4041) e escolhendo a unidade de atendimento de sua preferência para emissão e entrega do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV). O agendamento será efetuado após o pagamento dos custos de serviço, através da Guia de Recolhimento de Taxas (GRT), e do seguro DPVAT. A GRT custará R$ 202,55 e corresponde aos serviços de licenciamento, fiscalização e emissão do documento.

De acordo com a portaria 5533 do Detran, publicada nesta sexta-feira (11/1), passam a valer as novas regras do Detran para os procedimentos para o licenciamento anual obrigatório. Agora, a vistoria será exigida apenas para os automóveis submetidos a transferência de município, estado ou propriedade, além de veículos coletivos de passageiros (ônibus, micro-ônibus e veículos de carga e de transporte escolar.

Os demais estão dispensados da inspeção, mas seus proprietários deverão pagar as taxas de licenciamento e de emissão de documento. As medidas estão previstas na Lei 8.269/2018 e no decreto 46.549, baixado pelo governador Wilson Witzel em 1º de janeiro, e foram regulamentadas pelo Detran através de uma portaria publicada nesta sexta-feira. 

Com as novas regras, o CRLV poderá ser pego nas 170 unidades de atendimento da vistoria do Detran, e não mais somente nos 51 postos que possuíam pátio. Além disso, o documento poderá ser retirado pelo proprietário ou por um emissário seu, que precisarão apresentar os originais da identidade e do CRV ou do último CRLV.

A nova regra estabelece que, ao efetivar o serviço, os clientes automaticamente reconhecerão que seus veículos estão em perfeitas condições de conservação, aptos a trafegar.

Já os automóveis movidos a gás natural veicular (GNV) continuam tendo a emissão do CRLV sem vistoria condicionada à comprovação do número do Certificado de Segurança Veicular — obtido após a inspeção dos cilindros de GNV realizada pelas oficinas credenciadas pelo Inmetro.

Em relação a vistorias não realizadas em anos anteriores, os proprietários desses veículos não precisarão fazê-las, mas deverão pagar o Seguro DPVAT e a GRT.


Vistoria para quem precisa

A isenção de vistoria não abrange ônibus, micro-ônibus e vans para transporte escolar, de carga e passageiros. Os veículos registrados na categoria aluguel com carga igual ou superior à meia tonelada terão de apresentar uma cópia do Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga no momento do licenciamento, segundo resolução da Agência Nacional de Transportes Terrestres.

Os veículos que necessitem de emissão do Certificado de Registro de Veículo terão que ser submetidos à vistoria nas seguintes situações: necessidade de segunda via de CRV, retificação ou acerto de dados, alteração de nome, baixa ou inclusão de alienação, transferência de propriedade, troca de município ou estado, alteração de característica e mudança de combustível ou de cor.

No caso de segunda via de CRV, baixa e inclusão de alienação, alteração de nome, retificação ou acerto de dados, não haverá necessidade de vistoria se esses automóveis já estiverem licenciados no ano corrente.

Calendário para emissão de CRLV

Para distribuir a demanda e evitar filas, o Detran continuará adotando o calendário de licenciamento segundo a placa dos automóveis. Assim, os proprietários daqueles com final 0 deverão providenciar o CRLV do ano até 31 de maio.
Veículos com placa de final 1 e 2 terão de estar com seus documentos emitidos até 28 de junho. Em seguida, será a vez dos veículos com placa terminando em 3 e 4, com prazo até 31 de julho.

Aqueles com final 5 e 6 deverão ter o CRLV emitidos até 31 de agosto. Os que tiverem placas terminando em 7 e 8 terão de estar com o licenciamento regularizado até 30 de setembro. Por fim, os com final 9 deverão ter o CRLV regularizado até 31 de outubro.


 Veja agora a sua guia GRT - Site: Bradesco 

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Fiscalização nas ruas

As regras preveem também a realização de blitzes para a fiscalização de trânsito para verificação das condições de segurança da frota.


Perguntas e Respostas, clique no link abaixo e saiba mais:


PROCEDIMENTOS PARA LICENCIAMENTO SEM VISTORIA



Fonte:-
http://www.detran.rj.gov.br

Windows 10 finalmente supera o 7 como sistema mais popular para PCs



A Microsoft teve grandes motivos para celebrar 2018 e já começa 2019 com uma boa notícia. O Windows 10, última versão do sistema operacional da empresa, alcançou uma marca histórica e finalmente superou o Windows 7 como o sistema mais usado em desktops e laptops no mundo.

O relatório vem da consultoria Net Applications, que constatou que o Windows 10 já está instalado em 39,22% dos computadores em uso, enquanto o Windows 7 está instalado em 36,9% dos PCs analisados.


Trata-se de uma vitória para a Microsoft, ainda que tardia. A demora de 3 anos e meio para alcançar essa marca, no entanto, mostra a força do Windows 7, que até hoje tem apoiadores, especialmente entre aqueles que veem no Windows 10 uma série de problemas relacionados a privacidade.


Hoje, o Windows 10 está presente em 700 milhões de aparelhos, incluindo PCs, celulares, tablets e Xbox. Os planos da empresa em 2015, quando o Windows 10 foi lançado, era levar o sistema operacional a 1 bilhão de dispositivos em três anos, o que significaria que a meta não foi atingida ao longo de 2018. As expectativas, no entanto, foram revisadas no ano anterior ao lançamento para refletir o péssimo desempenho comercial do Windows 10 Mobile, que já foi oficialmente abandonado pela companhia.


A superação do Windows 7 vem em um bom momento. O suporte da versão do sistema operacional lançada em 2009 será completamente encerrado em janeiro de 2020; a partir desta data, a Microsoft não se responsabilizará mais por atualizações de segurança, o que significa que usuários usarão um sistema vulnerável e que não terá suas falhas corrigidas.


De qualquer forma, a marca é importante para o Windows 10, conquistada com uma campanha agressiva incentivando usuários a migrarem para o novo sistema desde seu lançamento, ao ponto de oferecer o upgrade gratuitamente pela primeira vez na história da empresa. Mesmo com tudo isso, se o sistema não agradasse o público, ele já teria caído em desuso, certamente, como foi o caso de outras versões fracassadas como o Windows Vista e o Windows 8 e 8.1.


Fonte: StatCounter

ANATEL - Saiba como reclamar de sua prestadora


Como consumidor de serviços de telecomunicações, você tem o direito de registrar, junto à Anatel, reclamações contra as operadoras de serviços quando considerar que elas não estão cumprindo suas obrigações. Antes de fazer isso, porém, a Anatel recomenda que você se atualize sobre seus direitos como consumidor de serviços de telecomunicações (consulte a seção Seus Direitos), e, principalmente, que siga os passos abaixo: 


1. Fale primeiro com a sua operadora. Anote e guarde o protocolo de atendimento que ela lhe fornecer.
A sua operadora é obrigada a lhe fornecer qualquer informação sobre o serviço que você contratou. Também é obrigada a resolver os problemas técnicos ou de cobrança que possam ocorrer – e têm prazos para fazer isso. Assim, em caso de dúvida ou reclamação, sempre fale primeiro com a operadora (contatos das principais operadoras). Importante: exija e anote o número do protocolo de atendimento da sua operadora. Ele é a prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta.

2. Se a operadora não responder, ou se a resposta não for adequada, entre em contato com a Anatel. Anote e guarde o número que lhe será fornecido.
Caso precise registrar uma reclamação na Anatel, tenha em mãos o número de protocolo da operadora. Caso a reclamação seja feita por alguém que não é o usuário titular do acesso, é necessário apresentar procuração. Você pode entrar em contato com a Anatel por meio da Internet - FOCUS - Suporte do Atendimento aos Usuários ; da Central de Atendimento Telefônico gratuito, no número 1331 - ou 1332, para deficientes auditivos (não há necessidade de acrescentar o código DDD); do aplicativo “Anatel Consumidor” (disponível para os sistemas Android, iOS e Windows Phone, e pode ser baixado nas lojas de aplicativos de forma gratuita); ou pessoalmente, nas Salas do Cidadão
Importante: a Anatel lhe fornecerá um número da solicitaçãoAnote e tenha essa informação sempre em mãos. Ela será útil sempre que você entrar em contato com a Agência.

3. Aguarde e acompanhe o prazo de cinco dias úteis para resposta.
Assim que recebe sua reclamação, a Anatel a encaminha para a sua operadora de serviços, que terá cinco dias úteis para dar uma resposta ou solução. Será a operadora, e não a Anatel, quem irá lhe responder. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site da Anatel, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” ou ligando para o 1331. Neste último caso, você não precisa nem esperar o atendente. Basta digitar o número da solicitação, quando indicado.

4. A operadora não respondeu ou a resposta não foi adequada? Volte a entrar em contato com a agência.
Se, após cinco dias úteis você não receber uma resposta de sua operadora, entre em contato com os mesmos canais de atendimento da Anatel para reiterar sua reclamação. Caso a operadora tenha respondido, mas a resposta não tiver sido adequada, você tem o prazo de até 15 dias (contados a partir da resposta) para voltar a entrar em contato com a Anatel e solicitar a reabertura da reclamação original.

O que a Anatel faz com as reclamações recebidas contra as operadoras
A Anatel facilita e auxilia a interação com as operadoras de serviços de telecomunicações. E faz isso exigindo que as empresas respondam, com qualidade e em até cinco dias úteis, as reclamações que você registrou.
A Anatel monitora a quantidade e o motivo das reclamações contra cada operadora, o tempo que elas levam para responder e a qualidade das respostas para cobrar delas um nível de atendimento cada vez melhor. Entre outros pontos, a sua reclamação, somada às reclamações dos outros consumidores, nos ajuda a:
1) Calcular e divulgar o Ranking das Operadoras (Índice de Desempenho no Atendimento - conheça o índice), que possibilita à sociedade conhecer e comparar as empresas que melhor atendem às demandas do consumidor;
2) Identificar os principais problemas das operadoras e atuar de forma preventiva ou mesmo aprimorar as regras existentes; 
3) Assim que recebe sua reclamação, a Anatel a encaminha para a sua operadora de serviços, que terá cinco dias úteis para dar uma resposta ou solução. Será a sua prestadora, e não a Anatel, quem irá tratar sua solicitação e lhe responder em até 5 dias úteis. Você pode acompanhar o andamento da solicitação pela internet, no site da Anatel, pelo aplicativo “Anatel Consumidor” ou ligando para o 1331. Neste último caso, você não precisa nem esperar o atendente. Basta digitar o número da solicitação, quando indicado.